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Das Telefon steht nie still
Sprechzeiten, Rezeptbestellung und Terminfragen binden die Anmeldung, obwohl die Website das abfangen könnte.
Arztpraxen
Praxis-Websites, die das Telefon entlasten.
Für Haus-, Zahn- und Facharztpraxen in Düsseldorf: eine Website, die Sprechzeiten, Leistungen und Termine so klar zeigt, dass weniger angerufen und mehr online geklärt wird.
Typische Ausgangslage
Drei Punkte, die wir immer wieder hören
02
Wichtige Angaben sind versteckt
Urlaub, Vertretung, Notdienst und aktuelle Sprechzeiten stehen im Fließtext oder in einem PDF von vorletztem Jahr.
03
Nicht barrierearm
Kleine Schrift, schwacher Kontrast, unbeschriftete Schaltflächen – gerade ältere Patientinnen und Patienten kommen nicht weiter.
Anspruch
Was die Website konkret leisten muss
Termin und Sprechzeit an erster Stelle
Sprechzeiten, aktuelle Hinweise und die Terminbuchung stehen ganz oben, nicht im Untermenü.
Anbindung an Ihr Terminsystem
Wir binden gängige Buchungssysteme datenschutzkonform ein – mit Einwilligung, ohne stille Datenweitergabe.
Lesbar für alle
Ausreichende Schriftgrößen, starke Kontraste, vollständige Tastaturbedienung und sinnvolle Alternativtexte.
Leistungsumfang
Das ist enthalten
Fester Umfang, fester Preis. Zusätzliche Wünsche bieten wir vorher an – Überraschungen auf der Rechnung gibt es nicht.
- Startseite mit Sprechzeiten und aktuellen Hinweisen
- Leistungsseiten je Behandlungsschwerpunkt
- Team- und Praxisvorstellung mit echten Bildern
- Anbindung Online-Terminbuchung oder Rückrufformular
- Barrierearme Gestaltung nach WCAG-Grundsätzen
- Datenschutzkonzept für Gesundheitsdaten und Formulare
Aufbau
Empfohlene Seitenstruktur
So bauen wir Websites in dieser Branche typischerweise auf – angepasst an Ihren Betrieb.
- 1.Startseite mit Sprechzeiten und aktuellen Hinweisen
- 2.Leistungen je Behandlungsschwerpunkt
- 3.Team- und Praxisvorstellung
- 4.Terminbuchung / Rückrufwunsch
- 5.Anfahrt und Barrierefreiheit
- 6.Kontakt
Funktionen
Sinnvolle Funktionen für diese Branche
Terminanfrage
Online-Terminbuchung oder ein strukturiertes Anfrageformular nimmt der Anmeldung Anrufe ab.
Rückrufwunsch
Für Anliegen, die kein festes Buchungssystem abbildet, genügt ein Rückruf statt Warteschleife.
Notdienst-Hinweis
Ein deutlich sichtbarer Hinweis auf den ärztlichen Bereitschaftsdienst außerhalb der Sprechzeiten.
Endkunden-Perspektive
Was Ihre Kundinnen und Kunden wissen wollen
Diese Fragen sollte die Website beantworten, bevor überhaupt angerufen wird.
- Wie bekomme ich schnell einen Termin?
- Was mache ich außerhalb der Sprechzeiten oder im Notfall?
- Nehmen Sie meine Krankenkasse oder als Privatpatient an?
- Ist die Praxis barrierefrei erreichbar?
- Wo finde ich aktuelle Hinweise zu Urlaub oder Vertretung?
Anfrage statt Absprung
Was aus Besuch eine Anfrage macht
- Sprechzeiten und aktuelle Hinweise ganz oben auf der Startseite
- Terminbuchung ohne Umwege über Untermenüs erreichbar
- Große Schrift, starke Kontraste, klar beschriftete Schaltflächen
- Anfahrt mit Parkhinweisen und Barrierefreiheit
Fragen
Häufige Fragen aus dieser Branche
Gesundheitsdaten sind besonders geschützt. Wir halten Formulare bewusst knapp, fragen keine Diagnosen ab und weisen auf den sicheren Weg der Übermittlung hin.
In der Regel ja. Gängige Systeme lassen sich einbinden. Wir prüfen vorab, ob die Einbindung datenschutzkonform und mit Einwilligung möglich ist.
Sachliche Information über Leistungen ist zulässig, Heilversprechen und irreführende Aussagen sind es nicht. Wir formulieren entsprechend zurückhaltend; die fachliche Freigabe liegt bei Ihnen.
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